Freemium tulee sanoista free ja premium, ja sillä tarkoitetaan monesta palvelusta löytyvää hinnoittelumallia.
Palvelusta on olemassa maksuton eli free-versio sekä erillinen maksullinen premium-palvelu. Asiakas päättää, kumpaa näistä versioista käyttää: suppeampaa ilmaista versiota vai laajemmin ominaisuuksia sisältävää maksullista vaihtoehtoa.
Vaikka freemium-mallissa osa käyttää palvelua ilmaiseksi, voi yritys hyötyä siitä. Ilmainen kokeilu tuo asiakkaita, tekee palvelusta tunnetun ja tuottaa tietoa kehittäjille. Aivan jokaiselle palvelulle se ei kuitenkaan sovi.
Ilmainen vaihtoehto madaltaa kynnystä tutustua
Freemium-mallissa palvelusta on olemassa ilmainen versio, jonka kautta sitä voi käyttää. Kyseessä ei ole rajallinen ilmainen kokeilu, vaan jatkuva maksuton käyttäjätili tai tilaus palveluun.
Malli on yleinen, ja sen tapaa monissa suoratoistopalveluissa. Esimerkiksi Spotifyta voi käyttää maksutta, mutta palvelun ominaisuudet eivät ole samat kuin maksullisissa tilauksissa. Sama pätee muun muassa urheilun Instagramina tunnettuun Stravaan, jonka täysi käyttö edellyttää maksullista tilausta. Perustason ominaisuuksia voi kuitenkin käyttää maksutta.
Nettikasinoiden kohdalla aivan vastaavaa mallia ei ole, mutta niiden osalta samaan yltävät bonukset ilman talletusta. Niitä voidaan tarjota pelaajille pieni määrä, ja kierroksilla pääsee tutustumaan kasinoon.
Kun ne on käytetty, voi tallettamalla lunastaa muita bonuksia. Bonusten lunastamiseen ei tarvita useita kymppejä, vaan 5€ talletus bonus kuuluu monien kasinoiden valikoimiin. Kun on ensin testannut kasinoa ilmaiseksi, on bonuksen lunastaminen tallettamalla helpompaa.
Freemium-malli madaltaa kynnystä tutustua palveluun ja tuo sille käyttäjiä. Samalla se tekee palvelua paremmin tunnetuksi, kun käyttäjiä kertyy enemmän.
Maksullisella tilauksella lisäarvoa
Freemium-mallissa lähes jokainen käyttäjä aloittaa maksuttomalla versiolla. Valikoimissa on kuitenkin yksi tai useampia maksullisia tilauksia, joiden ominaisuudet ovat laajemmat.
Osa käyttäjistä pysyy ilmaisessa tilauksessa, mutta hyvä palvelu saa käyttäjiä myös maksullisen version puolelle. Näin saadaan maksavia tilaajia, jotka kasvattavat palvelun taustalla olevan yhtiön liikevaihtoa.
Maksullisella tilauksella pitää olla lisäarvoa, jotta se kannattaa ottaa käyttöön. Esimerkiksi yli 700 miljoonan käyttäjän rajan rikkonut Spotify ilmaisversio ei mahdollista kappaleiden vaihtamista tai soittolistojen tekemistä samalla tavalla kuin maksullisessa versiossa. Ilmaisversio sisältää myös mainoksia, joita Spotify Premium -tilaus ei sisällä.
Raja kahden tilauksen välillä suunniteltava huolellisesti
Jos yritys päätyy freemium-malliin, tulee kahden tilauksen ero suunnitella huolellisesti. Muussa tapauksessa maksullinen versio kerää vain vähän käyttäjiä, ja suurin osa pysyy ilmaisen tilauksen puolella.
Aiemmin mainitussa Stravassa maksuton versio mahdollistaa vain perusominaisuuksien käytön. Sinne voi kirjata suorituksia ja seurata muita. Maksullisessa tilauksessa saa analyyseja suorituksista, voi vertailla niitä muiden suorituksiin ja saa lisäksi säännöllisesti erilaisia yhteenvetoja.
Ominaisuudet ovat huomattavasti laajemmat maksullisessa tilauksessa, ja siksi moni päätyy siihen. Sama pätee Spotifyihin, jossa pääsee kuuntelemaan juuri haluamaansa musiikkia valitsemalla maksullisen tilauksen. Ilmaisversion ominaisuudet ovat huomattavasti suppeammat.
Myös ilmaiset käyttäjät tuovat arvoa
Vaikka free-version käyttäjät eivät maksa palvelusta, tuovat ne silti palvelun taustalla olevalle yritykselle arvoa. Ilmaista versiota käyttävät voivat suositella palvelua muille, ja näin käyttäjien määrä kasvaa. Suosittelu on tehokasta markkinointia, ja uusien käyttäjien joukosta löytyy myös maksullisen tilauksen ottavia.
Palvelun käyttäjien kautta saadaan myös arvokasta tietoa siitä, mikä toimii ja mitä pitää kehittää. Kaikki data on hyödyllistä ylläpitäjille, ja analyysien kautta voidaan kehittää tuotetta tai palvelua entistä toimivammaksi.
Lisäksi mahdolliset ongelmat tulevat esille paremmin, kun käyttäjiä on enemmän. Sen ansiosta niihin voidaan puuttua, ja palvelun laatu paranee.
Freemium vai ilmainen kokeilu?
Freemiumin vaihtoehtona on ilmainen kokeilu, jossa saa käyttää palvelua rajallisen ajan maksutta. Sen jälkeen tilaus jatkuu maksullisena, jos sitä ei peru erikseen. Kumpi näistä on yrityksen kannalta parempi vaihtoehto, riippuu täysin palvelusta.
Maksullisen palvelun pitää tuoda jotain lisäarvoa sekä ilmaiseen versioon että kilpailijoiden tuotteisiin verrattuna. Esimerkiksi Yle Areena -sovellus, Ruutu+ ja MTV Katsomo ovat sisällöltään hyvin erilaisia, joten moni päätyy Yle Areenan lisäksi maksulliseen vaihtoehtoon.
Niihin saattaa olla ilmaisia kokeilujaksoja, joilla pyritään saamaan käyttäjiä omalle palvelulle. Freemium-mallia ei tarjota, koska sen kustannukset ovat hyötyä suuremmat.
Jatkuva ilmainen tilaus ei myöskään sovi palveluihin, joita käytetään yksittäisiä kertoja harvoin. Silloin maksullista tilausta ei tarvita, ja sen ottaa vain harva käyttäjä.
Sen sijaan Spotify, Strava ja moni muu palvelu on luonut toimivan freemium-mallin. Ilmaisversio riittää osalle, mutta palvelua eniten käyttävät ovat valmiita maksamaan tilauksesta. Freemium-mallin kautta saadaan isompi määrä käyttäjiä, mitä pelkkä maksullinen versio ilmaisella kokeilulla toisi.
